Cara Pemesanan

Invoice

Sebelum melakukan pemesanan, pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi terlebih dahulu terkait produk atau furniture Jepara yang akan dipesan. Informasi yang perlu disampaikan meliputi nama produk, kode barang, ukuran, warna finishing beserta lapisan top coat, serta pilihan warna dan jenis kain untuk jok atau sofa.
Proses pemesanan akan dimulai setelah invoice yang kami ajukan mendapatkan persetujuan dari pihak pembeli. Invoice tersebut disusun berdasarkan detail produk yang telah disepakati, mencakup ukuran, jenis produk, warna finishing, harga, serta biaya pengiriman.
Mohon memastikan data pemesan diisi dengan lengkap dan benar, termasuk nama jelas, alamat pengiriman, serta nomor telepon yang dapat dihubungi sewaktu-waktu.
Invoice yang telah disetujui bersifat mengikat, baik dari segi harga maupun spesifikasi produk furniture. Perubahan tidak dapat dilakukan setelah proses produksi berjalan.
Invoice juga memiliki kekuatan hukum sebagai bukti transaksi yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan sesuai ketentuan yang berlaku.
Penyesuaian harga pada invoice dapat terjadi apabila selama proses produksi terdapat perubahan desain, bahan baku, aksesoris, hardware, atau finishing yang sebelumnya tidak tercantum secara tertulis dalam invoice.
Apabila kami tidak menerima pembayaran dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak proforma invoice dikirimkan, maka pesanan akan kami nyatakan batal secara otomatis.

Downpayment

Proses produksi akan kami mulai setelah kami menerima uang muka (DP) sebesar 50% dari total nilai invoice untuk pengiriman ke luar Pulau Jawa dan wilayah Jabodetabek, atau sesuai kesepakatan yang telah disetujui antara pembeli dan penjual.
Sebagai bukti resmi pemesanan, kami akan menerbitkan invoice yang berisi detail kesepakatan order Anda dengan perusahaan kami.
Pelunasan sisa pembayaran dapat dilakukan setelah produk furniture yang dipesan telah selesai sepenuhnya dan siap untuk proses pengiriman.
Apabila terjadi pembatalan pesanan secara sepihak oleh pembeli, baik saat proses produksi sedang berlangsung maupun setelahnya, maka uang muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dan akan dianggap sebagai pengganti biaya produksi barang yang sedang dikerjakan.

Repayment

Pelunasan pembayaran dilakukan pada saat barang akan dimuat (loading) ke pihak ekspedisi di Jepara. Pada tahap ini, kami akan mengirimkan final invoice, dokumentasi produk, surat jalan, serta resi pengiriman yang memiliki kekuatan hukum sebagai bukti transaksi, melalui email atau layanan pos kilat.
Pengiriman barang dari Jepara akan kami lakukan setelah proses pelunasan pembayaran selesai.
Kami juga memberikan keleluasaan kepada pembeli untuk menentukan jasa ekspedisi atau agen pengiriman yang diinginkan, baik menggunakan ekspedisi netral maupun jasa pengiriman langganan milik pembeli. Opsi pemilihan ekspedisi oleh pembeli menjadi prioritas utama kami.

Biaya Pengiriman

Penetapan biaya pengiriman disesuaikan dengan alamat tujuan yang telah dikonfirmasi kepada pihak ekspedisi berdasarkan kesepakatan antara pembeli dan penjual.

Kami tidak memberlakukan biaya pengiriman tambahan dalam bentuk apa pun selain yang telah tercantum di dalam proforma invoice, dan biaya tersebut bersifat tetap. Pengecualian hanya berlaku apabila terjadi kendala atau perbedaan informasi yang tidak disampaikan sebelumnya, antara lain:

Kendala akses lokasi pengiriman, seperti jalan sempit, larangan kendaraan besar, area terbatas (forbidden area), atau lokasi di jalan protokol tertentu yang menyebabkan adanya biaya tambahan sesuai ketentuan transportasi setempat.
Biaya pemasangan atau instalasi di lokasi, yang melibatkan pihak ekspedisi atau jasa pengiriman, misalnya untuk produk tempat tidur, meja solid, atau lemari pakaian.
Biaya bongkar muat (dropping cost), apabila barang tidak memungkinkan untuk diangkat oleh dua orang petugas ekspedisi. Dalam kondisi ini, pembeli diwajibkan menyediakan tenaga tambahan sendiri atau akan dikenakan biaya tambahan dari pihak ekspedisi.

Ketentuan biaya tambahan di atas sepenuhnya bergantung pada kondisi lapangan dan kebijakan jasa pengiriman yang digunakan.

Proses Produksi

Apabila produk yang dipesan dalam kondisi habis stok (sold out) atau merupakan pesanan custom, maka kami akan segera memulai proses produksi sesuai dengan permintaan pembeli.
Selama tahapan produksi furniture atau handicrat berlangsung, kami secara berkala akan memberikan update informasi kepada pembeli, disertai laporan dokumentasi berupa foto maupun detail perkembangan proses pengerjaan.

Pasca Produksi

Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pesanan apabila dalam jangka waktu 6 (enam) bulan sejak proses produksi selesai tidak dilakukan pengiriman, yang disebabkan oleh terputusnya komunikasi secara sepihak dari pihak pembeli.

Hubungi Kami

Untuk mendapatkan penjelasan yang lebih lengkap dan rinci mengenai proses pemesanan, silakan menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami (Contact Us).